Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Bei TuinLevel sind wir bestrebt, Ihnen das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie ihn zurückgeben. Nachfolgend finden Sie unsere detaillierten Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien.

 

1. Rückgabebedingungen

1.1. Reflexionszeitraum und Rückkehrzeitraum

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzusenden.

1.2. Bedingungen für Rücksendungen
Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

• Das Produkt muss unbenutzt und unbeschädigt sein.
• Das Produkt muss in der Originalverpackung sein, einschließlich aller Zubehörteile, Handbücher und Etiketten. Dem Produkt muss der Original-Kaufbeleg oder eine Kopie davon beiliegen.

 

2. Rückgabeverfahren

2.1. Registrierung einer Retoure

• Senden Sie eine E-Mail an info@tuinlevel.nl mit Ihrer Bestellnummer, dem Grund für die Rückgabe und einer Übersicht der Produkte, die Sie zurückgeben möchten.
• Sie erhalten von uns eine Retourennummer und weitere Hinweise zur Rücksendung.

2.2. Versandkosten

• Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, sofern nichts anderes vereinbart ist.
• Im Falle einer Falschlieferung oder eines fehlerhaften Produkts erstatten wir die Rücksendekosten.

2.3. Versandart

• Verpacken Sie das Produkt sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden.
• Legen Sie das Rücksendeformular und den Original-Kaufbeleg dem Paket bei.
• Senden Sie das Paket an die von uns angegebene Rücksendeadresse.

 

3. Rückerstattungsrichtlinie

3.1. Abwicklung der Rückerstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung.

3.2. Rückerstattungsmethode

• Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für den ursprünglichen Kauf verwendet haben.
• Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlt haben, kann es je nach Debitkartenunternehmen einige Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.

3.3. Teilweise Rückerstattung

• Für den Fall, dass sich das zurückgegebene Produkt nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder Teile fehlen, behalten wir uns das Recht vor, eine teilweise Rückerstattung zu gewähren oder die Rücksendung abzulehnen.

 

4. Beschwerden und Fragen

4.1. Fragen Wenn Sie Fragen haben, senden Sie uns eine E-Mail an info@tuinlevel.nl

4.2. Lösung von Beschwerden
Wir sind bestrebt, etwaige Beschwerden so schnell wie möglich und zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen. Sie erhalten innerhalb von 14 Tagen eine Antwort auf Ihre Beschwerde.